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¿A qué se aplica esta Política de Privacidad?
Esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) se aplica al sitio web us.campero.com, incluidas todas sus subpáginas y páginas sucesoras (en conjunto, el “Sitio Web”), y también se aplica a todos los servicios que ofrecemos, incluidos los ofrecidos mediante consultas por correo electrónico, aplicaciones móviles u otros servicios disponibles a través de nuestro Sitio Web (en conjunto, los “Servicios”) que le dirijan a esta Política de Privacidad. El término “su dispositivo” se refiere a cualquier computadora, tableta, teléfono inteligente u otro dispositivo que utilice para acceder a nuestro Sitio Web o para operar la aplicación móvil de Pollo Campero USA (la “Aplicación”).
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¿Qué información recopilamos?
En general. Mientras utiliza nuestro Sitio Web y nuestra Aplicación, o visita uno de nuestros establecimientos, podemos recopilar información sobre usted y sobre los Servicios que utiliza. Por lo general, puede visitar nuestro Sitio Web sin revelar información que permita identificarle personalmente. Sin embargo, podemos recibir y almacenar cualquier información que introduzca en nuestro Sitio Web o Aplicación, o que nos proporcione de cualquier otra manera, incluso por correo electrónico o teléfono. Esto incluye información que puede identificarle (“Información Personal”), como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o código postal, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña, información de cuentas financieras (por ejemplo, número de tarjeta de crédito y otra información de pago) y número de teléfono. Podemos solicitarle información adicional. La Información Personal es necesaria para comprar y/o utilizar nuestros Servicios, participar en encuestas, hacernos una pregunta o iniciar transacciones en nuestro Sitio Web o Aplicación. Asimismo, cuando envía correos electrónicos u otras comunicaciones a Pollo Campero, podemos conservar esas comunicaciones para procesar sus consultas, responder a sus solicitudes y mejorar nuestros Servicios. Protegemos la Información Personal en entornos operativos seguros que no son accesibles para el público general. Actualmente no reconocemos señales automatizadas del navegador relacionadas con mecanismos de seguimiento, incluidas las señales o instrucciones de “No rastrear”.
Información de facturación. Pollo Campero deposita todos los pagos en una cuenta corriente comercial. Pollo Campero no almacena ni comparte con terceros la información de sus cuentas financieras (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito y otra información de pago).
Tecnologías de recopilación automática de datos; información analítica. Mientras utiliza nuestro Sitio Web, descarga y utiliza nuestra Aplicación, o utiliza de cualquier otra forma nuestros Servicios, podemos emplear tecnologías de recopilación automática de datos para obtener determinada información sobre su navegador o dispositivo. Esta información puede incluir su nombre de dominio, acciones y patrones de navegación, detalles de sus visitas a nuestro Sitio Web, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación, registros y otros datos de comunicación, los recursos a los que accede y utiliza en el Sitio Web, así como información sobre el dispositivo que utiliza, su proveedor de servicios de Internet, su conexión a Internet y su sistema operativo. Podemos recopilar información sobre sus transacciones en nuestros restaurantes, en nuestro Sitio Web o mediante la Aplicación, incluidos los productos que compra, la frecuencia con la que los compra y cualquier recompensa o promoción asociada con una compra.
Recopilamos automáticamente información que puede no identificarle personalmente para ayudarnos a mejorar nuestros Servicios. Esta información anónima incluye información general sobre su ubicación, dirección de Protocolo de Internet (IP), software del navegador web (por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari o Internet Explorer) y sitio web de referencia. También recopilamos datos demográficos, incluidos, entre otros, su país de residencia, género, edad y lugar de registro (en conjunto, la “Información Analítica”).
Información de geolocalización. Si accede a nuestros Servicios desde un dispositivo móvil o mediante una aplicación móvil, incluida, entre otras, la Aplicación, podemos solicitarle que comparta con nosotros información precisa de geolocalización (a nivel de GPS) para personalizar su experiencia en nuestros Servicios o en otros servicios cuando trabajemos con un socio, como una plataforma externa de publicidad móvil. Si acepta dicha recopilación, en la mayoría de los casos podrá desactivarla en cualquier momento accediendo a la configuración de privacidad de su dispositivo móvil y/o a la configuración de la aplicación móvil correspondiente. Tenga en cuenta que su ubicación puede derivarse de la configuración de WiFi, Bluetooth y otras opciones de su dispositivo. Consulte la configuración de su dispositivo para obtener más información.
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¿Cómo utilizamos su información?
Utilizamos la Información Personal y la Información Analítica, entre otros, para los siguientes fines generales: proporcionarle los Servicios que solicita; enviarle confirmaciones y actualizaciones de pedidos; administrar su cuenta; comunicarnos con usted en general; responder a sus preguntas y comentarios; medir el interés en nuestros Servicios y nuestro Sitio Web y mejorarlos; informarle sobre ofertas especiales y productos o Servicios que puedan interesarle; personalizar de otras maneras su experiencia con el Sitio Web; solicitarle información, incluso mediante encuestas; resolver disputas, cobrar cargos o solucionar problemas; prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales; y hacer cumplir nuestros Términos de Uso y nuestros Términos y Condiciones. Utilizamos la información de facturación para completar los pedidos que realice en el Sitio Web o mediante la Aplicación.
Podemos enviarle el boletín informativo de Pollo Campero, que contiene información sobre sus pedidos u ofertas especiales disponibles a través de nuestro Sitio Web. Tenga en cuenta que tendrá la oportunidad de optar por no recibir estas comunicaciones por correo electrónico en cualquiera de los correos que le enviemos. Si cancela su suscripción a nuestros boletines por correo electrónico, continuaremos enviándole correos relacionados con sus pedidos e información administrativa.
¿Con quién compartimos su información?
Pollo Campero tomará precauciones razonables para proteger su información. Sin perjuicio de lo anterior, podemos compartir su Información Personal con nuestras subsidiarias y empresas afiliadas para fines de administración y análisis, marketing basado en decisiones y otros fines comerciales. Esta declaración excluye expresamente nuestro programa de mensajes de texto, en el cual los datos no se compartirán. Para administrar el Sitio Web y prestar nuestros Servicios, también podemos compartir su Información Personal con proveedores que prestan servicios de apoyo a Pollo Campero, como procesamiento de tarjetas de crédito, alojamiento web, soluciones de pedidos digitales, asistencia de marketing, entrega de productos y servicios, mapas de ubicación o entrega por correo electrónico y postal.
También podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Podemos compartir su información con proveedores de servicios de marketing para desarrollar y ofrecerle promociones y ofertas especiales que puedan interesarle, así como para administrar concursos, sorteos u otras actividades promocionales.
- Podemos compartir información sobre usted con otras empresas si nos autoriza o nos indica que la compartamos.
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También podemos permitir que proveedores de servicios recopilen información sobre el dispositivo, el uso y la ubicación en sus diferentes dispositivos. Dichos proveedores recopilan esta información para fines compatibles con sus propias políticas de privacidad, y no con sujeción a esta Política de Privacidad.
Menores de 13 años
Nuestro Sitio Web y nuestra Aplicación no están destinados a menores de 13 años. Ninguna persona menor de 13 años puede proporcionar Información Personal en el Sitio Web o la Aplicación, ni a través de ellos. No recopilamos conscientemente Información Personal de menores de 13 años. Si usted es menor de 13 años, no utilice ni proporcione información en nuestro Sitio Web, en ninguna de sus funciones o mediante ellas; no se registre en el Sitio Web; no realice compras a través del Sitio Web; no utilice las funciones interactivas o de comentarios públicos de este Sitio Web; ni nos proporcione información sobre usted, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o nombre de usuario que pueda utilizar. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido Información Personal de un menor de 13 años sin verificar el consentimiento de sus padres, eliminaremos dicha información. Si considera que podemos disponer de información de un menor de 13 años o sobre él, comuníquese con nosotros en help@campero.com.
Residentes de California
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¿Cómo se aplica esta Política de Privacidad?
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